Você confiou. Agora precisa entender se existe um caminho para recuperar.

Em muitos casos, sim. Como prestador de um serviço, o banco tem o dever de manter sistemas seguros. Quando há falha nesse dever — por exemplo, não identificar uma movimentação claramente atípica — ele pode responder pelo prejuízo. Cada caso depende das circunstâncias específicas.

Existe possibilidade real de recuperação e, dependendo do caso, direito a indenização adicional. Não há garantia de resultado — isso depende de como o golpe ocorreu e de quais falhas podem ser demonstradas — mas vale a pena avaliar.

Registre boletim de ocorrência, notifique o banco formalmente por escrito, guarde prints, comprovantes e áudios relacionados ao golpe, e não apague nada do celular — tudo isso pode servir como prova.

Sim. A negativa do banco por dentro do próprio atendimento não encerra o seu direito — a via judicial é um caminho diferente e, na prática, é onde muitos desses casos avançam.

Não necessariamente. Atendemos presencialmente Sertãozinho e região, e também online para todo o Brasil.